Trocas e devoluções por arrependimento ou desistência

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca do produto em até:

7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a solicitação seja aceita, é indispensável que:

• O produto esteja sem sinais de uso, riscos ou danos

• Esteja em perfeito estado de conservação

• Seja enviado na embalagem original, com todos os itens e acessórios

• Não apresente indícios de mau uso

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente, sem direito a troca ou reembolso.

Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria causada no transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem a situação.

Após análise, a Leblanc providenciará, conforme o caso:

• a troca do produto,

• o reenvio de uma nova peça, ou

• o reembolso do valor pago.

Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido e aprovação da análise, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo pode variar conforme a administradora).

• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária indicada pelo titular da compra.

Como solicitar troca ou devolução

O cliente deverá entrar em contato pelos nossos canais oficiais, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe retornará com as orientações para envio.

Informações importantes

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso indevido, danos acidentais ou desgaste natural.

• A Leblanc se reserva o direito de recusar solicitações fora do prazo ou que não atendam às condições descritas nesta política.

• O envio do produto para análise é obrigatório para conclusão do processo.